南阳市财政局服务承诺——一次性告知制度

一、为提高工作效能，简化工作程序，优化服务质量，塑造务实高效的财政形象，制定本制度。

二、一次性告知制是指服务对象来电或到单位办事、咨询时，经办人依据职责一次性告知所要办理事项的依据、时限、程序、所需的材料或者不予办理的理由。

三、对服务对象要求办理的事项，能够即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合规定要求的，应一次性口头或书面告知其所需补充的手续材料。对不符合规定或无法办理的事项，经办人应告知其法律法规或政策规定，并负责做好解释工作。

四、申请事项不属于本科室（单位）职权范围的，应当即时作出不予受理的决定，并告知申请人向相关科室（单位）或其他行政机关申请。

五、申请事项法律、法规和规章不明确或情况特殊的，承办人要在第一时间请示有关领导，并按照规定时限告知申请人。

六、告知过程中要做到引用法规、政策依据明确，条理清晰，耐心细致。

七、不能正确执行一次性告知制或因不负责任产生不良后果，一经举报查实，按效能过错责任追究制度处理。

监督电话：0377——62376455